Voorbereiding

Teken op een flipover 3 kolommen met als titels:
Wat werkte goed? Wat werkte een beetje? Wat werkte niet?

Werkwijze

1. Bepaal met elkaar het te onderzoeken vraagstuk of proces.
2. Iedereen schrijft op losse post-its wat er wel werkte, wat een beetje en wat niet werkte.
3. Cluster met elkaar de post-its en vraag waar nodig toelichting aan de eigenaar van de post-it.
4. Bespreek met elkaar verbetermogelijkheden die verder onderzocht gaan worden.

Aandachtspunten

• Bespreek met elkaar ook het effect’ van de onderdelen op het proces of het vraagstuk.
• Bij procesverbetering zien we vaak de volgende verspillingen: wachten, overproductie (dubbel werk doen, meerdere systemen met dezelfde informatie, overtypen enz.) overbewerking (onnodige extra’s), fouten herstellen.
  Bekijk het proces ook vanuit deze verspillingen.